FAQ over API

Met de Inboxroad API kunnen klanten toegang krijgen tot gegevens zoals bounces en klachten. Met deze pagina met veelgestelde vragen proberen we je te begeleiden bij het opzetten hiervan. Hoe vind ik mijn API token? Je kunt je API token vinden in je Inboxroad Dashboard. Als je deze informatie niet meer kunt vinden, neem dan contact met ons op via contact@inboxroad.com of klik hier Hoe test ik of de API werkt? We hebben enkele voorbeeldgegevens beschikbaar. Hier zijn enkele voorbeeldgegevens voor bounces en klachten. Hiermee kun je een test uitvoeren om te zien of je systeem met de gegevens kan werken. Hoe lang worden de gegevens bewaard? We slaan de gegevens 30 dagen op. Je kunt alleen de nieuwe gegevens verzamelen als je een ‘?last_id=last uuid’ toevoegt van de laatste record die je hebt verzameld. Ons antwoord wordt gerangschikt op nieuwste eerst, dus het laatste record dat bij ons bekend is, is het eerste resultaat. Gebruik deze uuid voor uw volgende verzoek. Hoe vaak worden de gegevens bijgewerkt? We werken de gegevens dagelijks bij. Hoe voeg ik aangepaste kopteksten toe aan de reacties? Ja, dit is mogelijk. Laat je accountmanager precies weten wat de koptekst moet zijn. Bijvoorbeeld: “X_customheader” Hoe ontvang ik ook de soft bounces en de verlopen berichten? Als je de API instelt, ontvang je de hard bounces. Voeg de volgende queryparameter toe om ook de zachte en verlopen bounces te ontvangen: include_soft=1 Wat moet ik doen met de feedback die ik ontvang? We verwerken de bounces/klachten niet. We geven je deze informatie en je moet dit zelf verwerken. We raden aan om de klachten permanent te onderdrukken. Voor de bounces raden we het volgende aan:

• h: harde bounce; onderdruk deze permanent
• s: zachte bounce; je zou de soft bounces voor een korte periode kunnen onderdrukken
• e: vervallen bericht; geen actie vereist
• o: overige; geen actie vereist

Wat betekenen deze bouncecodes? In de API-oproep ontvang je de bounce feedback. Als u wilt weten wat deze bouncecodes betekenen, gaat u naar de postmasterpagina van het domein. Voor algemene informatie over bounce codes kun je hier kijken Wat zijn de kosten van de Inboxroad API? Het gebruik van de API is gratis voor alle Inboxroad-klanten, ongeacht het plan waarin je zit. Wat voor gegevens kan ik krijgen via de API? Hard en soft bounces, verlopen berichten en klachten. Waarom moet ik de API instellen? Met de feedback die je ontvangt in de API kun je hard bounces en klachten verwerken. Dit leidt tot een gezondere e-maillijst en een betere deliverability. Waarom zie ik geen gegevens wanneer ik de API uitvoer? Zorg ervoor dat je het juiste token gebruikt. De eerste bounces en klachten zijn na 24 uur zichtbaar. Als je nog geen bounces en klachten ziet, kan het zijn dat er geen zijn op je campagne. Probeer een testmail te sturen naar een voorbeeld van een hard bounce en controleer deze na 24 uur opnieuw. Als dit niet werkt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Waarom zie ik geen klachten in de reacties? We hebben aparte API-oproepen voor bounces en klachten. Zorg ervoor dat je beide gebruikt. Bounces & klachten hebben beide een ander tabblad met informatie op onze API Documentatie pagina. Waarom zie ik meerdere bounces/klachten met hetzelfde e-mailadres? Soms duurt het even voordat bounces zijn verwerkt. Als het een paar dagen duurt om te verwerken en dezelfde e-maillijst dagelijks wordt gebruikt, is het mogelijk dat je hetzelfde bounce-adres meerdere keren ziet. Het is ook mogelijk dat mensen klagen over e-mails uit het verleden. Als mensen klagen over e-mails uit het verleden kan het gebeuren dat je hetzelfde e-mailadres meerdere keren tegenkomt in de klachtenlogboeken.